Sunday - Saturday8AM - 9PM
OfficesWeija-Westhills, Accra 12 Tony Aidoo St
Visit our social pages
 
+233 50 787 8440
Blog

The Achilles Heel of SMEs: Why Exceptional Customer Service Trumps Massive Advertising

by Frank Mensah Otabil91

In a recent incident during a sports radio show, a compelling advertisement piqued my interest, convincing me to take immediate action. The host did a stellar job explaining the business’s offerings and their value. However, the story takes an unexpected turn when I decided to reach out. While the initial response was prompt, the subsequent interaction left much to be desired.

The customer service agent, who serves as the first point of contact, initially engaged but quickly veered off into a more important conversation with a colleague, leaving me hanging. To make matters worse, when asked for my name again, her response was a disinterested “ok,” followed by silence. To top it off, the agent couldn’t provide essential information like the company’s website or email address.

This incident highlights a critical point: customer service should take precedence over advertising for startups and medium-scale businesses. The success of a business hinges on its ability to train and empower front-line workers with a deep understanding of the business concept. These customer service agents are often the first interaction a potential customer has with the company. A well-trained and attentive customer service team can retain up to 80% of customers acquired through advertising efforts.

While popular businesses may not always offer the best products, the differentiating factor often lies in the quality of their customer service. This writeup by Frank Mensah explores the paramount importance of exceptional customer service, demonstrating why it should be the foundation upon which SMEs build their advertising strategies.

Frank Mensah Otabil

91 comments

  • besplatnay_gbpl

    February 15, 2024 at 9:21 pm

    Закажите бесплатную консультацию юриста на сайте
    Сомневаетесь в своих правах? Бесплатная консультация юриста поможет
    Нужна помощь юриста? Закажите бесплатную консультацию
    Оформите бесплатную консультацию юриста онлайн прямо сейчас
    Опытный юрист проведет бесплатную консультацию по вашему вопросу
    Возникли трудности? Закажите бесплатную консультацию юриста
    Узнайте свои права от юриста бесплатно
    Закажите бесплатную консультацию юриста и примите верное решение
    Бесплатная консультация юриста – путь к правильному решению
    Закажите бесплатную консультацию от юриста онлайн
    Возникли сложности? Бесплатная консультация юриста – ваш выбор
    Оцените квалифицированную бесплатную консультацию юриста
    Не знаете своих прав? Закажите бесплатную консультацию юриста сейчас
    Получите бесплатную консультацию юриста и реши все юридические вопросы
    Нужна помощь? Закажите бесплатную консультацию юриста для получения ответов
    Получите профессиональную бесплатную консультацию юриста в один клик
    Запишитесь на бесплатную консультацию юриста и получите подробный разбор вашей ситуации
    Онлайн помощь опытного специалиста – ваш шанс разобраться в юридических вопросах
    Получить бесплатную консультацию юриста и обезопасить себя от правовых ошибок
    Профессиональный юрист проведет бесплатную консультацию для вас и даст правовой совет
    Не знаете, какие документы нужны? Закажите бесплатную консультацию юриста прямо сейчас
    бесплатная консультация юриста по телефону круглосуточно в москв… бесплатная юридическая помощь в москве .

  • pohorony_xlMn

    February 16, 2024 at 4:51 pm

    Похоронное бюро: достойное прощание с любимым человеком
    служба организации похорон http://www.pohoronnoe-bjuro-444.ru .

  • konditer_qkPa

    February 16, 2024 at 7:51 pm

    Мастер-классы кондитеров: станьте профи в приготовлении десертов
    курсы по выпечке тортов http://www.kursy-konditera-moskva.ru .

  • kursy_seo_wmSt

    February 17, 2024 at 11:38 am

    Обучение продвижению сайтов в Google: лучшие SEO курсы
    курсы сео москва https://kursy–seo.ru .

  • LamaCak

    February 18, 2024 at 1:33 am

    I want to show you one exclusive program called (BTC PROFIT SEARCH AND MINING PHRASES), which can make you a rich man!

    This program searches for Bitcoin wallets with a balance, and tries to find a secret phrase for them to get full access to the lost wallet!

    Run the program and wait, and in order to increase your chances, install the program on all computers available to you, at work, with your friends, with your relatives, you can also ask your classmates to use the program, so your chances will increase tenfold!
    Remember the more computers you use, the higher your chances of getting the treasure!

    DOWNLOAD FOR FREE

    Telegram:
    https://t.me/btc_profit_search

  • karkasnye_arMn

    February 19, 2024 at 3:33 am

    Индивидуальное строительство каркасных домов под ключ: ваш уникальный проект
    каркасные дома под ключ недорого https://karkasnye-doma-pod-klyuch0.ru .

  • PillsSment

    February 20, 2024 at 9:02 pm

    TruePills, No prescription needed, Buy pills without restrictions. Money Back Guaranteed 30-day refunds.

    Trial ED Pack consists of the following ED drugs:
    Viagra 100mg 5 pills
    Cialis 20mg 5 pills
    Levitra 20mg 5 pills

    https://cutt.ly/7wC5m1Id
    https://skanrenta.ru/bitrix/redirect.php?event1=click_to_call&event2=&event3=&goto=https://true-pill.top/
    https://www.monolittex.ru/bitrix/redirect.php?event1=click_to_call&event2=&event3=&goto=https://true-pill.top/
    http://centrtorg71.ru/bitrix/rk.php?id=17&site_id=s1&event1=banner&event2=click&goto=https://true-pill.top/
    https://www.wauwfy.com/go.php?to=https%3A%2F%2Ftrue-pill.top
    http://www.dharmacafe.com/?URL=true-pill.top

    Extra ED Pack consists of the following ED drugs:
    Viagra 100mg 20 pills
    Cialis 20mg 20 pills
    Levitra 20mg 20 pills

    Super ED Pack consists of the following ED drugs:
    Viagra 100mg 10 pills
    Cialis 20mg 10 pills
    Levitra 20mg 10 pills

    https://cutt.ly/7wC5m1Id
    https://connecticutbarns.org/?URL=true-pill.top
    https://rshop.radiorecord.ru/bitrix/rk.php?goto=https://true-pill.top/
    https://k-texnik.ru/forum/go.php?url=aHR0cHM6Ly90cnVlLXBpbGwudG9wLw
    https://www.whisperingcreeklandscaping.com/?URL=https://true-pill.top/
    http://onfry.com/social/?url=true-pill.top

  • zaym_aisa

    February 20, 2024 at 10:47 pm

    Займ на карту без отказа: мгновенное решение ваших финансовых проблем
    займ без отказа без процентов http://www.zaym-na-karty-bez-otkaza.ru/ .

  • bezlimit_tfea

    February 22, 2024 at 11:53 am

    Безлимитный интернет и мобильная связь: выбор современного человека
    безлимитный интернет для смартфона http://www.mobilnyj-bezlimitnyj-internet.ru .

  • moyka_okon_niKn

    February 26, 2024 at 12:37 am

    Мытье окон в Москве: лучшие специалисты для вашего дома
    мойка окон в квартире https://www.mytie-okon1.ru/ .

  • karkasnye_rpOn

    February 26, 2024 at 9:26 pm

    Проекты каркасных домов с гаражом: удобство и практичность
    финский дом под ключ спб https://www.finskie-doma121.ru .

  • zaym_cnma

    February 28, 2024 at 8:07 am

    Займы онлайн на карту: топ-10 предложений от нашей компании
    деньги взаймы займ микрозайм https://oformit-mikrozajm-onlajn.ru .

  • zaym_cjpn

    February 29, 2024 at 12:13 am

    Займы с одобрением 100%: решите свои финансовые проблемы сейчас
    займ онлайн 100 одобрение на карту zajm-100-procentov-odobreniya.ru .

  • zaymy_yfOn

    February 29, 2024 at 2:59 pm

    Займ без подтверждения дохода и работы: решение ваших финансовых вопросов
    займ без указания работы http://zajmy-bez-ukazaniya-raboty.ru/ .

  • zaym_zmmt

    February 29, 2024 at 11:38 pm

    Получите свой займ через Госуслуги: просто, быстро, с максимальной выгодой
    быстрый займ через госуслуги https://www.zajm-cherez-gosuslugi.ru/ .

  • zaym_xmsr

    March 1, 2024 at 11:38 am

    Срочный займ до зарплаты онлайн: деньги на вашу карту моментально
    быстрый займ до зарплаты https://www.zajm-do-zarplaty-na-kartu.ru .

  • oteli_top_rdOa

    March 4, 2024 at 4:34 pm

    Отдых у моря: выбираем лучшие отели с прямым доступом к пляжу
    рейтинг отелей 4 https://reitin-otelei.ru .

  • lestnicy_hoea

    March 5, 2024 at 5:13 am

    Как сделать ваш дом уникальным с помощью металлических лестниц на заказ
    Металлические лестницы на заказ https://www.lestnica-metallokarkas.ru/ .

  • santehnik_nfOi

    March 12, 2024 at 8:14 pm

    Профессиональная помощь в устранении засоров канализации: услуги сантехника
    вызвать сантехника https://vyzov-santekhnika1.ru/ .

  • Vafelnoe_polotno_zyml

    March 13, 2024 at 8:26 pm

    Нетканое полотно для чистки и уборки: Оптимальное решение
    Салфетки в рулоне из нетканого материала https://odnorazovie-halatyi.ru .

  • santehnik_twEl

    March 26, 2024 at 3:47 pm

    Вызов сантехника: надежно, быстро, профессионально
    сантехник срочно http://santehmontaz-2.ru/ .

  • santehnik__bhPl

    March 27, 2024 at 1:54 am

    Сантехник на дом в СПб: оперативность, качество, надежность
    услуги сантехника в спб https://vizov-santekhnika.ru .

  • gotovim_olEl

    March 28, 2024 at 9:29 pm

    Как воссоздать ресторанные блюда дома: секреты шеф-поваров
    блюдо дня http://www.brkgrp.ru/ .

  • tury_kolskiy_naOr

    March 30, 2024 at 1:59 am

    Тур по Кольскому полуострову зимой: откройте для себя зимнюю сказку Севера
    тур на кольский москва tury-na-kolskii-poluostrov.ru .

  • diplom_ikel

    March 31, 2024 at 6:27 am

    Купить диплом вуза: ваш билет к успешной карьере
    купить диплом о высшем образовании http://www.diplom-01.ru/ .

  • santehnik_xsMl

    March 31, 2024 at 8:45 am

    Сантехник недорого: качественные услуги по доступной цене
    сантехник недорого spb-vizov-santekhnika.ru .

  • gotovim_tyEl

    April 1, 2024 at 8:08 pm

    Приготовление еды с морепродуктами: секреты шеф-поваров
    на каждый день https://www.brkgrp.ru .

  • natyazhn__lamt

    April 2, 2024 at 11:32 am

    1. Вибір натяжних стель – як правильно обрати?
    2. Топ-5 популярних кольорів натяжних стель
    3. Як зберегти чистоту натяжних стель?
    4. Відгуки про натяжні стелі: плюси та мінуси
    5. Як підібрати дизайн натяжних стель до інтер’єру?
    6. Інноваційні технології у виробництві натяжних стель
    7. Натяжні стелі з фотопечаттю – оригінальне рішення для кухні
    8. Секрети вдалого монтажу натяжних стель
    9. Як зекономити на встановленні натяжних стель?
    10. Лампи для натяжних стель: які вибрати?
    11. Відтінки синього для натяжних стель – ексклюзивний вибір
    12. Якість матеріалів для натяжних стель: що обирати?
    13. Крок за кроком: як самостійно встановити натяжні стелі
    14. Натяжні стелі в дитячу кімнату: безпека та креативність
    15. Як підтримувати тепло у приміщенні за допомогою натяжних стель
    16. Вибір натяжних стель у ванну кімнату: практичні поради
    17. Натяжні стелі зі структурним покриттям – тренд сучасного дизайну
    18. Індивідуальність у кожному домашньому інтер’єрі: натяжні стелі з друком
    19. Як обрати освітлення для натяжних стель: поради фахівця
    20. Можливості дизайну натяжних стель: від класики до мінімалізму
    стелі натяжні https://www.natjazhnistelitvhyn.kiev.ua/ .

  • berci_ptoi

    April 4, 2024 at 8:10 am

    1. Почему берцы – это обязательный элемент стиля?
    2. Как выбрать идеальные берцы для осеннего гардероба?
    3. Тренды сезона: кожаные берцы или замшевые?
    4. 5 способов носить берцы с платьем
    5. Какие берцы выбрать для повседневного образа?
    6. Берцы на платформе: комфорт и стиль в одном
    7. Какие берцы будут актуальны в этом году?
    8. Маст-хэв сезона: военные берцы в стиле милитари
    9. 10 вариантов сочетания берцов с джинсами
    10. Зимние берцы: как выбрать модель для холодного сезона
    11. Элегантные берцы на каблуке: идеальный вариант для офиса
    12. Секреты ухода за берцами: как сохранить первоначальный вид?
    13. С какой юбкой носить берцы: советы от стилистов
    14. Как подобрать берцы под фасон брюк?
    15. Берцы на шнуровке: стильный акцент в образе
    16. Берцы-челси: универсальная модель для любого стиля
    17. С чем носить берцы на плоской подошве?
    18. Берцы с ремешками: акцент на деталях
    19. Как выбрать берцы для прогулок по городу?
    20. Топ-5 брендов берцев: качество и стиль в одном
    купити бєрци купити бєрци .

  • poverka_akMi

    April 5, 2024 at 5:39 am

    Как правильно провести поверку счетчика воды: экспертные советы
    поверка водосчетчиков на дому poverka-shetchikov-vodi.ru .

  • gotovim_bsmi

    April 5, 2024 at 6:46 am

    Разнообразие блюд в вашем меню: уникальные способы приготовления еды
    что можно готовить http://www.dishes1.ru .

  • bmw_tpKl

    April 8, 2024 at 12:07 pm

    Новые технологии для комфорта
    20. BMW: где купить оригинальные запчасти и аксессуары
    x5 2024 bmw x3 2021 .

  • gipsokarto_lcsl

    April 10, 2024 at 9:57 am

    Подробное руководство
    2. Секреты монтажа гипсокартона: шаг за шагом инструкция
    3. Гипсокартонные конструкции: основные виды и их преимущества
    4. Как сэкономить при покупке гипсокартона: лучшие способы
    5. Простые способы обработки гипсокартона: советы от профессионалов
    6. Интересные идеи использования гипсокартона в интерьере
    7. Все, что вам нужно знать о гипсокартоне: полезная информация
    8. Гипсокартон: обзор популярных брендов и их характеристики
    9. Плюсы и минусы гипсокартона: как правильно выбрать материал
    10. Как сделать ровные стены с помощью гипсокартона: секреты и советы
    11. Гипсокартонные потолки: виды и технологии монтажа
    12. Декорирование гипсокартона: идеи для творческого подхода
    13. Гипсокартон в дизайне интерьера: современные тренды и решения
    14. Преимущества гипсокартона перед другими строительными материалами
    15. Как выбрать правильный инструмент для работы с гипсокартоном
    16. Гипсокартон: надежный материал для обустройства дома
    17. Гипсокартон как элемент декора: необычные способы применения
    18. Технологии монтажа гипсокартона: лучшие практические советы
    19. История и развитие гипсокартона: открытия и достижения
    20. Строительство с использованием гипсокартона: основные этапы и рекомендации
    клей для плитки экструдированный пенополистирол .

  • vintovye_svai_nlma

    April 11, 2024 at 5:53 am

    Изготовление винтовых свай: строгий контроль качества на каждом этапе
    сваи винтовые для фундамента цены с установкой https://www.vintoviye-svai.ru .

  • dizayn_gaSn

    April 12, 2024 at 10:12 am

    1. Идеи для дизайна интерьера
    2. Топ-20 трендов в дизайне на 2021 год
    3. Как выбрать идеальный цветовой акцент в дизайне
    4. Секреты успешного дизайн-проекта
    5. Дизайн нового поколения
    6. Дизайн спальни
    7. Дизайн для маленькой квартиры
    8. Как интегрировать природные элементы в дизайн интерьера
    9. Основы дизайна
    10. Дизайнерский бизнес
    11. Дизайн в XXI веке
    12. Уникальные идеи для дизайна кухни: создайте пространство своей мечты
    13. Тенденции в сфере дизайна мебели: вдохновляющие идеи
    14. Мастер-класс по созданию стильного дизайна гостиной
    15. Минимализм
    16. Дизайн сада
    17. Декорирование с текстилем
    18. Цветовой баланс
    19. Топ-10 книг по дизайну интерьера, которые стоит прочитать
    20. Дизайн комнаты для подростка: креативные идеи для стильного интерьера
    студия интерьера студия интерьера .

  • diplom_zrMa

    April 12, 2024 at 10:47 pm

    Купить диплом с гарантией качества: Выбирайте надежность
    купить диплом недорого https://kupit-diplom01.ru .

  • prodvizhenie_SEO_aqkt

    April 14, 2024 at 3:12 am

    Планы по продвижению сайтов: как создать эффективную стратегию
    раскрутка сайта в москве prodvizhenie-sajtov-viz.ru .

  • diplom_tiea

    April 14, 2024 at 3:12 am

    Купить диплом о высшем образовании: Гарантированный путь к престижной работе
    дипломы о высшем образовании купить http://dipls-w.ru/ .

  • ekspleyner_huPt

    April 15, 2024 at 7:03 am

    Как создать эксплейнер для приложения: Идеи для промо-ролика
    explainer video http://xplainervideo.ru/ .

  • Blair

    April 15, 2024 at 10:07 pm

    Wow, awesome weblog layout! How lengthy have you ever been running a blog for?
    you make blogging look easy. The total look of your website
    is wonderful, as smartly as the content! You can see similar here dobry sklep

  • pansionat_hdPr

    April 16, 2024 at 7:13 am

    Цены на проживание в пансионате для пожилых: что входит в стоимость
    пансионат для пожилых людей https://pansionaty-dlya-pozhilyh1.ru/ .

  • ufanet_zlpa

    April 16, 2024 at 6:47 pm

    Решение проблем с интернетом и ТВ от Уфанет: быстрые советы
    уфанет ufanet-podklyuchit.ru .

  • doma_iz_brusa_kmmt

    April 17, 2024 at 5:24 am

    Этапы строительства дома из бруса под ключ: полное руководство
    деревянные дома из бруса под ключ doma-iz-brusa-pod-klyuch1.ru .

Comments are closed.

previous
Unlocking Success: The Power of Subscription Models for Your Business
next
The Art of Genuine Marketing: Capturing Attention by Meeting Real Needs

RANKDIGITALHeadquarters
Organically grow the holistic world view of disruptive innovation via empowerment.
233 50 787 8440
info@rankconsults.com
Rankconsults.com
OUR LOCATIONSWhere to find us?
https://rankconsults.com/wp-content/uploads/2019/04/img-footer-map.png
Accra: 233 50 7878440
Kumasi: 233 547094230
Accra: 233 507878440
GET IN TOUCHRankdigital Social links
Connect with us on our social media and let interact.
RANKDIGITALHeadquarters
Locate in Accra the center all economic activities in Ghana.
233 507878440
info@rankconsults.com
RMC
OUR LOCATIONSWhere to find us?
https://rankconsults.com/wp-content/uploads/2019/04/img-footer-map.png
Accra: 233 507878440
Kumasi: 233 547094230
Cape Coast: 233 507878440
GET IN TOUCHRMC Social links
Taking seamless key performance indicators offline to maximise the long tail.

Copyright by Rankdigital. All rights reserved.

Copyright by Rankdigital. All rights reserved.